Belakangan ini, media sosial ramai membahas kasus hilangnya tumblr di KRL yang sempat viral. Dari kejadian ini, kita bisa belajar bahwa media sosial punya kekuatan besar dalam membentuk opini dan perhatian publik.
Tanpa disadari, fenomena tersebut juga memunculkan banyak konten buatan pengguna atau yang biasa disebut User Generated Content (UGC). Lalu, sebenarnya apa itu UGC dan apa saja manfaat User Generated Content untuk sebuah brand?
Baca Juga: Strategi Ambush Marketing Lewat OOH dan DOOH yang Powerful
Apa Itu User Generated Content?
User Generated Content adalah konten yang dibuat langsung oleh pengguna, bukan oleh brand. Bentuknya bisa berupa foto, video, review, testimoni, hingga cerita pengalaman yang dibagikan di media sosial, blog, atau platform lainnya.
Contohnya, ketika seseorang membagikan pengalaman memakai suatu produk di TikTok atau Instagram, lalu videonya viral, itu sudah termasuk UGC. Konten seperti ini biasanya terlihat lebih jujur, apa adanya, dan mudah dipercaya
Manfaat User Generated Content untuk Produk dan Bisnis
Buat kamu yang punya usaha, UGC bisa jadi senjata marketing yang sangat powerful. Berikut beberapa manfaat User Generated Content yang bisa kamu rasakan.
1. Meningkatkan Awareness Brand
Pernah dengar istilah “makin sering dibahas, makin bikin penasaran”? Nah, itulah efek dari UGC.
Saat banyak orang membicarakan suatu produk di media sosial, secara otomatis brand tersebut akan semakin dikenal. Bahkan, orang yang sebelumnya tidak tahu bisa jadi ikut penasaran dan mencari tahu.
Buat kamu sebagai owner bisnis, momen ini bisa dimanfaatkan untuk memperkenalkan keunikan produkmu. Tapi ingat ya, tetap jaga empati dan etika, apalagi kalau kontennya berangkat dari kejadian sensitif.
Baca Juga: Meningkatkan Penjualan dengan Fitur Belanja Langsung, Auto Jadi Sultan
2. Membantu Meningkatkan Penjualan
Tidak bisa dipungkiri, banyak orang Indonesia punya sifat FOMO alias takut ketinggalan tren. Saat melihat orang lain mencoba suatu produk dan terlihat puas, biasanya langsung tertarik untuk ikut beli.
Konten pengalaman pelanggan, apalagi yang dikemas menarik dan emosional, bisa memancing rasa penasaran calon pembeli. Inilah salah satu Manfaat User Generated Content yang paling terasa, penjualan bisa meningkat tanpa promosi berlebihan.
Namun, kamu juga perlu bijak. Jangan memanfaatkan situasi negatif hanya untuk mencari untung. Lebih baik fokus mengambil sisi positif dan membangun citra brand yang sehat.
3. Membangun Loyalitas Pelanggan
Ketika pelanggan merasa dilibatkan dan dihargai, mereka akan lebih dekat dengan brand kamu. Bahkan, tidak jarang muncul komunitas pengguna yang loyal.
Bayangkan kalau produkmu sering dibahas dan direkomendasikan oleh para penggunanya sendiri. Tanpa kamu sadari, mereka sudah menjadi “promotor gratis” yang menyebarkan citra positif brand.
Inilah salah satu manfaat User Generated Content jangka panjang: loyalitas pelanggan meningkat. Mereka bukan cuma beli sekali, tapi berulang kali karena sudah percaya dan merasa nyaman.
Baca Juga: Penyebab Company Profile Sulit Ditemukan di Google dan Cara Mengatasinya
4. Menghemat Biaya Marketing
Di tengah kondisi ekonomi seperti sekarang, efisiensi biaya sangat penting, terutama bagi UMKM. Untungnya, UGC bisa membantu kamu menghemat anggaran promosi.
Dengan konten dari pengguna, brand kamu tetap bisa tampil di media sosial, masuk FYP, atau muncul di pencarian online tanpa harus bayar iklan mahal atau sewa influencer.
Selain itu, konten UGC biasanya terlihat lebih natural dan tidak terkesan “jualan banget”. Konsumen pun lebih mudah percaya karena datang dari pengalaman nyata.
Dari kasus viral seperti tumblr di KRL, kita bisa melihat betapa besarnya pengaruh media sosial dan konten buatan pengguna. Jika dikelola dengan bijak, manfaat User Generated Content bisa membantu brand kamu berkembang lebih cepat.
