Di era digital seperti sekarang, kehadiran online bukan lagi pilihan, melainkan kebutuhan bagi setiap bisnis. Salah satu platform penting yang wajib Kamu optimalkan adalah Google Bisnis. Terlebih, cara menaikkan rating google bisnis cukup mudah.
Melalui platform ini, calon pelanggan bisa dengan mudah menemukan lokasi, jam operasional, hingga menilai reputasi usaha Kamu melalui rating dan ulasan. Rating Google Bisnis menjadi faktor utama yang memengaruhi kepercayaan pelanggan.
Baca Juga: Fungsi Viral Marketing dalam Bisnis Digital Modern
Cara Menaikkan Rating Google Bisnis
Pada dasarnya, semakin tinggi rating yang dimiliki, semakin besar pula peluang bisnis Kamu untuk dipilih dibanding kompetitor. Lalu, bagaimana cara menaikkan rating Google Bisnis secara efektif dan berkelanjutan? Simak pembahasannya berikut ini:
1. Lengkapi dan Optimalkan Profil Google Bisnis
Langkah awal yang tidak boleh dilewatkan adalah memastikan profil Google Bisnis Kamu sudah lengkap dan akurat. Mulai dari nama bisnis, alamat, nomor telepon, jam operasional, kategori usaha, hingga deskripsi bisnis harus sesuai kondisi sebenarnya.
Selain itu, tambahkan foto dan video berkualitas tinggi yang menampilkan eksterior, interior, produk, layanan, maupun aktivitas bisnis. Profil yang informatif dan visual yang menarik akan membuat calon pelanggan lebih yakin dan terdorong memberikan ulasan.
2. Ajak Pelanggan Memberikan Ulasan
Salah satu cara menaikkan rating Google Bisnis yang paling efektif adalah dengan meminta ulasan langsung dari pelanggan yang puas. Kamu bisa melakukannya setelah transaksi selesai, baik secara langsung maupun melalui pesan WhatsApp.
Agar lebih praktis, sertakan tautan ulasan Google Bisnis pada struk pembayaran, website, atau bio media sosial. Semakin mudah prosesnya, semakin besar kemungkinan pelanggan meluangkan waktu untuk memberikan review.
Baca Juga: Fungsi Web Banner dalam Strategi Digital Marketing Modern
3. Tanggapi Ulasan dengan Sikap Profesional
Menanggapi setiap ulasan menunjukkan bahwa bisnis Kamu peduli terhadap pengalaman pelanggan. Jangan hanya membalas ulasan positif, tetapi juga respons ulasan negatif dengan bahasa yang sopan dan solutif.
Ucapan terima kasih untuk review positif dan klarifikasi yang bijak untuk kritik akan memberikan kesan profesional. Hal ini dapat meningkatkan kepercayaan calon pelanggan lain yang membaca ulasan tersebut.
4. Aktif di Fitur Tanya Jawab
Google Bisnis menyediakan fitur Tanya Jawab yang bisa dimanfaatkan untuk berinteraksi langsung dengan calon pelanggan. Pastikan Kamu rutin memantau dan menjawab pertanyaan yang masuk dengan cepat dan jelas.
Respons yang informatif akan membangun citra bisnis yang responsif dan kompeten, sehingga secara tidak langsung membantu meningkatkan persepsi positif dan rating bisnis Kamu..
5. Rutin Membuat Postingan di Google Bisnis
Jangan biarkan profil Google Bisnis terlihat pasif. Manfaatkan fitur postingan untuk membagikan promo, produk baru, event, atau informasi penting lainnya.
Postingan yang konsisten dan relevan membuat bisnis terlihat aktif dan terpercaya. Interaksi yang meningkat sering kali berujung pada ulasan dari pelanggan yang merasa puas dengan layanan Kamu.
6. Gunakan Kata Kunci yang Tepat
Agar profil bisnis lebih mudah ditemukan, lakukan riset kata kunci yang relevan dengan layanan atau produk Kamu. Gunakan kata kunci tersebut secara natural pada deskripsi bisnis, postingan, dan informasi layanan.
Strategi ini membantu Google memahami konteks bisnis Kamu dan menampilkannya pada pencarian yang sesuai, sehingga peluang mendapatkan pelanggan dan ulasan positif pun semakin besar.
Baca Juga: Strategi SEO untuk Instagram, Cara Efektif Meningkatkan Visibilitas Akun
7. Perbarui Informasi dan Evaluasi Performa Secara Berkala
Pastikan setiap perubahan seperti jam operasional, lokasi, atau layanan baru selalu diperbarui di Google Bisnis. Selain itu, manfaatkan fitur Google Bisnis Insights untuk memantau performa profil, mulai dari jumlah penayangan hingga interaksi pengguna.
Data tersebut bisa Kamu gunakan sebagai bahan evaluasi untuk menyempurnakan strategi optimasi ke depannya.
Memahami cara menaikkan rating Google Bisnis bukan hanya soal mendapatkan bintang lima, tetapi juga tentang membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
